Секреты лидогенерации: эффективные методы привлечения клиентов

Ни для кого не секрет, что интернет в сравнении с традиционными методами коммуникации в бизнесе, в разы повысил скорость общения между своими пользователями. Если, скажем, каких-то 2-3 десятка лет назад количество конкурирующих компаний, специализирующихся на одной виде предпринимательской деятельности в одном регионе было относительно невелико, то в настоящее время их число с распространением интернета выросло в десятки, и даже сотни раз.

Методы привлечения клиентов


В наши дни успех любого бизнеса в большей степени стал зависеть от грамотной рекламы продукта, умении «подать» его потребителю. И большинство предпринимателей это значение интернет-маркетинга прекрасно понимают. Между тем, инструменты, способы, и технологии продвижения продукции во Всемирной сети меняются буквально с каждой неделей. И на вершине, успеха, как правило, оказываются те, кто внимательно следит за правилами «игры», применяя новые рекламные приемы по мере их появления.

Борьба за внимание потенциальных покупателей развернулась в интернете не на шутку. И для того, чтобы оказаться в числе лидеров нужно в полной мере овладеть эффективными методами, среди которых огромную роль играет лидогенерация (Lead Generation) – комплексные решения по привлечению клиентов по определенным признакам и предпочтениям. Иначе говоря, поиск целевой аудитории и воздействие не нее (о том, как заработать на исследовании целевой аудитории мы уже рассказывали читателям – см. здесь).

Предприниматели, применяющие подобную тактику могут смело заявить, что отсутствие спроса на предлагаемый товар не существует. Зная и владея на практике секретами лидогенерации, можно продать абсолютно все. Для выполнения этой работы можно нанять специалиста – лид-менеджера. А можно самостоятельно овладеть методами побуждения к совершению посетителями каких-либо действий на интернет-ресурсе.

А если обратитесь к профессионалам, то всего за 2 месяца вы сможете овладеть всеми навыками и стать специалистом по лидогенерации, и сможете открыть свой бизнес с оборотом, минимум 300 000 руб/месяц.

Сегодня мы хотим поделиться схемой 15 конкретных действий с примерами из реальной жизни, используя которую полностью, или отдельные ее пункты, вы сможете «легко и непринужденно» овладеть вниманием своих потенциальных покупателей.

Создавать «дефицит»

Название подразумевает под собой использование некоторых психологических особенностей характера многих людей, боязни не успеть приобрести товар из-за ограничения его количества, срока проведения акции по которой он реализуется, и т.п. Спрос на продукт при дефиците растет просто моментально. Волшебная фраза «осталось всего несколько штук» поистине делает чудеса.

Пример: В качестве примера можно привести события, происходившие в нашей стране в конце 80-х – начале 90-х годов прошлого века, когда с прилавков «сметали» буквально все, что там успевало появляться. Или же недавний искусственно созданный «бум» на гречневую крупу, когда слухи об уменьшении ее запасов побудили покупателей делать запасы крупы, и как следствие – цены на гречку «взлетели в 2 раза. Конечно никакого исчезновения продукта с прилавков не произошло. к оглавлению ↑

Быть в тренде

Это популярное ныне выражение слышали многие, но вот что оно конкретно означает, смогут объяснить единицы. А все просто. Быть в курсе последних событий в нужной отрасли, модных направлений, использовать в своих целях популярных знаменитостей – все, что находится на вершине внимания общественности должно играть на вас.

Пример: Наверняка многие смотрели старый фильм «Гостья из будущего». На главную героиню фильма Алису Селезневу мечтали быть похожими почти все девочки Советского Союза. Спросите об этом своих родителей. Нательный крест Доминика Торетто (Вин Дизель «Форсаж), часы от физрука (Дмитрий Нагиев «Физрук»), копии айфонов, босоножки от Рианны, и многие другие вещи от популярных именитостей сейчас расходятся в момент. к оглавлению ↑

Грамотно описывать свою продукцию

Слова, текст, картинки, описывающие ваш товар или услугу должны ненавязчиво, но в то же время упорно приводить клиента к мысли о покупке. Не забывайте, что почти везде главное – это заголовок. Сумеете «зацепить» им внимание клиента – он наполовину ваш. Никаких раздражающих цветов, никаких клише, вроде «Мы самые лучшие», никаких всплывающих окон – принуждение всегда вызывает лишь желание сопротивления.

Пример: Продажи пылесосов в магазинах сети «Эльдорадо» несколько лет назад упали практически до нуля после появления рекламы «Пыль сосу за копейки». Причем слово «пыль» не сразу и заметно. Согласитесь, слоган составлен не совсем удачно?

Реклама пылесосов к оглавлению ↑

Создавать нужный зрительный ряд

Общеизвестно, что около 90 % всей информации, которую воспринимает человек, он получает посредством зрения. Причем намного легче для восприятия и запоминания готовые образы – изображения, фотографии, видео, нежели данные для обработки которых требуется «включение» воображения – текст, речь. Поэтому визуализация в сочетании с различными эффективными приемами может дать большую конверсию.

Пример: Многие медицинские клиники при лечении целлюлита у женщин используют прием «до и после», публикуя в своих рекламных материалах фотографии и видео женщин до начала курса лечения и несколько месяцев спустя. Ничто не убеждает человека, как осознание того, что предлагаемым им товаром или услугой с успехом воспользовались перед ним сотни рядовых потребителей. к оглавлению ↑

Предлагать уникальный товар

Уникальность продукции – это то, что позволит вам всегда быть на шаг впереди конкурентов. Она может проявляться в чем угодно: в цене, в оформлении, в способах предложения, в оказании дополнительных услуг, и т.д.

Пример: Почти гениальным можно назвать «ход» производителей ликеро-водочной продукции, когда на горлышки бутылок стали закрывать мерными стаканчиками. Преимущество перед конкурентами на первых порах было просто огромным. к оглавлению ↑

Продавать на одном интернет-ресурсе один товар

Не старайтесь сэкономить на создании нескольких сайтах и предложить на одном ресурсе приобрести товары для кухни, телефоны, постельное белье, и еще кучу других вещей, особенно, когда предлагать-то особо и нечего. Оставьте эту задачу онлайновым гипермаркетам. Задача сайта убедить клиента приобрести товар или услугу, а не ставить его перед выбором что именно купить. Большой выбор ведет к сомнениям целесообразности покупки, или заставляет отложить ее на некоторое время, за которое он вполне может воспользоваться предложением конкурентов.

Пример: Прибыль специализированных интернет-магазинов в несколько раз выше, чем у сайтов, предлагающих большое количество самого разного товара. Если вы заходите в магазин, неважно оффлайн или интернет, вы уже твердо знаете, что вам нужно, не так ли? к оглавлению ↑

Минимизировать действия клиента на сайте

Наверняка вы встречали такие интернет-ресурсы на которых, чтобы добраться до нужного вам товара, необходимо совершить кучу действий, начиная регистрацией с указанием информации вплоть до домашнего адреса, и заканчивая прохождением через десяток различных фильтров для выбора товара. В итоге все заканчивается поиском других сайтов. Люди по своей природе ленивы, поэтому нужно стараться максимально свести действия клиента на сайте к минимуму.

Пример: Статистика показывает, что одно единственное поле «Домашний телефон» в форме регистрации на сайте приводит к потере 30% клиентов. Ну зачем, скажите вам, кроме номера мобильного клиента, еще и номер стационарного телефона? А возможность добавить товар в корзину только после регистрации приводит к потере до 60% потенциальных покупателей. к оглавлению ↑

Экономить деньги клиента

Различные распродажи, акции «2 по цене 1», скидки на определенный товар по определенным дням недели, и другие подобные маркетинговые приемы крайне эффективны при продажах. Сэкономить хотят все: обеспеченные люди потому знают какой ценой достаются деньги, малообеспеченные – по причине их малого количества. Простая кнопка бесплатного звонка на сайте, или заказ обратной связи, бонус при покупке, и т.д. дадут вам неоспоримое преимущество перед конкурентами.

Пример: Продавая костюмы Дедов Морозов и Снегурочек к Новому Году интернет-магазин смог в 2 раза повысить свои продажи, предлагая посетителям после совершения покупки получить праздничный подарок – набор елочных украшений. к оглавлению ↑

Внушать доверие посетителям

Недоверие к покупкам в интернете до сих пор осталось у людей старшего возраста. Молодежь же предпочитает иметь дело с ресурсами, уже зарекомендовавшими себя, или же имеющими рекомендации других проверенных сайтов. Как убедить клиента, что ваш интернет-магазин появился не вчера, и товар, предлагаемый вами высокого качества? Указывайте больше конкретных цифр: сколько лет ваша компания на рынке; сколько покупок совершено за неделю, за день. Большое количество положительных комментариев и отзывов реальных покупателей, официальных благодарственных писем, сертификатов, примеров сотрудничества с известными брендами – все это будет работать на повышение конверсии.

Пример: Простое добавление юридического адреса компании и схемы проезда к офису по результатам независимых опросов значительно повышает доверие посетителей к интернет-ресурсу. к оглавлению ↑

Красота не в ущерб удобству

Слишком часто яркий дизайн сайта идет в ущерб удобству и простоте нахождения на нем. Ваша основная задача – продать товар или услугу посетителю, а не удивить и впечатлить его креативным подходом к внешнему виду сайта. Этому и уделяйте большее внимание.

Пример: Посмотрите любой крупный известный интернет-ресурс. Среди них только единицам удается гармонично сочетать в себе красоту и удобство. Большинство, как правило, имеют неброский, часто шаблонный дизайн. Некоторые студии дизайна часто применяют способ проверки сайта на удобство, когда перед монитором сажают человека, далекого от покупок в интернете (обычно в этой роли выступает человек пожилого возраста), и предлагают совершить покупку на сайте. Если при совершении процесса приобретения затруднений не было, то сайт признают хорошим. к оглавлению ↑

Быстро реагировать на запросы клиентов

Помните известную поговорку «Ждать и догонять – хуже некуда»? Промедление с обратным звонком, ответом на электронное письмо, долгая доставка товара, и т.п., приведет к тому, что вы получите кучу нелицеприятных отзывов, и клиенты будут «шарахаться» от вашего сайта. Важна также грамотная речь при общении, доброжелательность, внимание к пожеланиям заказчиков.

Пример: Мы лично неоднократно сталкивались с ситуацией, когда звонка с сайта, или ответа на электронные письма приходилось ждать более суток (!). После чего, конечно, мы обращались к другим предложениям. А у вас бывали такие случаи? к оглавлению ↑

Гарантировать сохранение полученной информации

Неоднократные исследования показали, что люди намного охотнее оставляют контактную информацию, когда будут уверены, что она не попадет в пользование третьим лицам, и им не придется регулярно вычищать спам из своих электронных почтовых ящиков, и не отвечать на назойливые звонки с ненужными рекламными предложениями. Поэтому гарантия конфиденциальности – еще один плюс к доверию вашему сайту.

Пример: Когда летом 2013 года произошла крупная утечка личных данных пользователей Фейсбука, это явилось отказом от использования социальной сети около 300 тысяч человек, и поводом для возбуждения нескольких судебных процессов.

Гарантия конфиденциальности к оглавлению ↑

Использовать все каналы получения трафика

Основная «головная боль» владельцев сайтов, начинающих работу – где взять пресловутый трафик? Ответ: повсюду. Ваши потенциальные покупатели пользуются социальными сетями: Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассники, и т.д. Причем, рассматривать нужно именно все наиболее популярные соцсети, потому что пользователи ВК совсем не обязательно «сидят» также и в Одноклассниках.

Не обходим стороной всевозможные поисковые системы, электронную почту, экспериментируем с SMS-сообщениями, форумами, комментариями на блогах, и т.д. Как правило, упорные труды вознаграждаются через год-полтора упорной работы, посещаемость сайта за это время увеличивается в десятки раз.

Пример: Используя все описанные в этом материале методы, нам удалось за 2 года увеличить посещаемость сайта с нескольких десятков человек до нескольких тысяч. Этот блог читают ежедневно более 2 500 интернет-пользователей. к оглавлению ↑

Вести активную деятельность

Выиграйте Audi A6

В зонах .ru и .рф по состоянию на начало апреля этого года зарегистрировано около 5 млн сайтов. Более 60% из этого количества – так называемый «мусор», т.е. сайты, не ведущие никакой деятельности. Для того, чтобы завоевать популярность, нужно постоянно (но ненавязчиво!) напоминать людям о себе. Для этого можно:

  • Вести активную переписку с аудиторией, в том числе и посредством социальных сетей
  • Проводить различные акции, предлагать новинки
  • Организовать рассылку
  • Выкладывать на интернет-ресурсе полезную информацию
  • Покупать ссылки

Эти способы – основные, на самом деле и гораздо больше. Итак, главное – всегда быть перед глазами пользователей.

Пример: несколько месяцев назад мы помогли владельцу оффлайн-бизнеса буквально «спасти» его дело, разработав для него стратегию представительства его бизнеса в интернете, и оказав помощь в создании своего сайта и групп в социальных сетях. После 2 месяцев активных действий в Сети, продажи бизнесмена выросли в 2, 2 раза. к оглавлению ↑

Постоянно экспериментировать

Пробуйте всегда внести на свой ресурс что-то новое. Иногда такие мелочи, как добавление одной кнопки на сайт или даже изменение ее цвета может повлиять на конверсию. Изменяйте формат статей, шрифт, вставляйте другие картинки, используйте видео, меняйте дизайн – в общем, дайте волю своей фантазии, только не переусердствуйте, как это сделала в своем рекламном слогане одна компания по продаже раскладных диванов – «Раздвинь, и расслабься!».

Пример: Внесение некоторой доли юмора в слоган, в общение с клиентами, в тексты на сайте позволило в свое время студии Артемия Лебедева завоевать доверия тысяч клиентов. Сейчас количество желающих сотрудничать с компанией «зашкаливает» за десятки тысяч.

Вот и все 15 инструментов, которые помогут вам сделать свой бизнес успешным. А если он уже успешный, то еще успешнее. Все описанные методы (о многих из которых вы наверняка слышали ранее, но не применяли на практике) проверены сотнями интернет-предпринимателей. Если у вас есть какие-то вопросы, предложения, пожелания, будем рады увидеть их в комментариях к этой статье. Успехов!


Выиграйте Audi A6

Понравилась статья? Cледите за обновлениями В Контакте, Facebook, Twitter или Google Plus.

Обсуждение:6 комментариев
  1. Асель:

    Спасибо, хорошая статья

  2. Ольга:

    Считаю, что очень эффективный метод — экономить деньги клиента. Скидки, бонусы, распродажи — любой человек хотел бы приобрести товар, попадая под ту или иную акцию. Это всегда приятно, и вернуться захочется обратно. Еще понравился метод внесения юмора в слоганы, вывески. Неординарные слоганы, всегда лучше зрительно запомнятся клиентом! Ну и массовая рассылка — всегда действенный метод!

  3. Александр:

    В принципе в статье все написано правильно, но только надо учитывать, что за последний год благодаря курсам от Глопарт и Квертипэй в стиле «заработай 5000 в день» рынок интернет-магазинов, CPA-партнерок и всевозможных видов арбитража трафика не просто конкурентен, а явно находится в фазе переизбытка предложения. В таких условиях очень тяжело продвинуть свои страницы в поисковых запросах для популярных брендов, либо найти какой-то уникальный товар для продажи. Возможно что годика через пол станет легче, после того, как все горе-предприниматели перестанут пытаться заработать много денег за пол часа времени в день.

  4. Екатерина:

    Хорошая статья, нашла для себя много нового и полезного. Всё расписано по пунктам и с примерами, главное правильно это применить на собственном опыте. Буду стараться!

    • Сергей Фоминых:

      Спасибо, мы старались досконально изучить данную тему и поделиться со своими читателями. Удачи!

  5. Андрей:

    Есть интересные советы, много тонкостей, на которые раньше не обращал внимания. Тоже занимаюсь интернет-маркетингом. А что вы думаете про сервисы удержания клиентов, типа pozvonim или подобные? Могут ли они помочь привлечь клиентов?

Поделитесь своим мнением

Интеллектуальная собственность
Все материалы сайта business-poisk.com написаны специально для данного веб-ресурса и являются интеллектуальной собственностью администратора сайта. Публикация материалов сайта на Вашем сайте возможна только при указании полной активной ссылки на источник.
О сайте
На этом сайте вы узнаете об актуальных бизнес идеях, которые помогут вам создать Свой бизнес без особых проблем. Здесь Вы найдете полезные статьи о том, как создавать, вести и развивать бизнес. В статьях мы затронули и технические моменты ведения любого бизнеса.
Свой БИЗНЕС поможет Вам найти свою дорогу: Вы узнаете, как создать бизнес с нуля и заработать на нем десятки тысяч $!
Обращу ваше внимание на раздел бизнес идеи в интернете, так как это направление сейчас как раз в тренде!
Свежие комментарии
© 2016 Как открыть свой бизнес | Все права защищены

При полном или частичном копировании содержания страниц сайта, прямая ссылка на business-poisk.com обязательна!